Επιστροφή /Αλλαγή /Αντικατάσταση
Η πολιτική επιστροφής χρημάτων ακολουθείται στις παρακάτω περιπτώσεις :
- Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία που είχε κατά την παραλαβή από τον πελάτη.
- Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση (όπως είχε κατά το χρόνο της παράδοσης στο πελάτη) και να μην έχει υποστεί φθορές ή άλλα ελαττώματα.
- Ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει τηλεφωνικά με το κατάστημα στο 2105027895 ή μέσω e-mail στο info@mitropoulos-shoes.gr εντός 14 ημερών από την ημέρα αποστολής των προϊόντων.
- Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από τα αντίστοιχα παραστατικά που ο πελάτης έλαβε κατά τη παραλαβή του (απόδειξη, τιμολόγιο).
- Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται εντός 15 ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος από εμάς με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδεικνύει ο πελάτης .
- Η επιχείρηση Μitropoulos Shoes δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή ζημίας κατά τη μεταφορά του δέματος.
Ελλάδα (Κόστος)
- Η πρώτη αλλαγή είναι δωρεάν για αποστολές εντός Ελλάδος.
- Σε δεύτερη ή τρίτη αλλαγή, τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη (4€ επιστροφή + 4€ νέα αποστολή =8€, εφόσον επιλέξετε μία από τις συνεργαζόμενες με εμάς εταιρεία, COURIER CENTER ή ΕΛΤΑ COURIER).
- Ολική επιστροφή προϊόντων. Εάν επιστρέφονται όλα τα προϊόντα πίσω, ο πελάτης χρεώνεται τα έξοδα αποστολής και επιστροφής. Δηλαδή 4€ + 4€ = 8€. ( Στην περίπτωση που ο πελάτης έχει χρεωθεί τα έξοδα αποστολής τότε χρεώνεται μόνο τα έξοδα επιστροφής δηλαδή 4€)
- Μερική επιστροφή προϊόντων. Εάν επιστρέφονται μερικά προϊόντα από την αρχική παραγγελία, ο πελάτης χρεώνεται μόνο τα έξοδα επιστροφής τους. Δηλαδή 4€.
- H επιστροφή χρημάτων είναι εφικτή μόνο για τις αγορές που πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά (www.mitropoulos-shoes.gr) και δεν ισχύει για αγορές από τα φυσικά μας καταστήματα.
Κύπρος (Κόστος)
- Η κάθε Αλλαγή (αεροπορικώς αντικατάσταση χέρι με χέρι) χρεώνεται με έξοδα αποστολής και επιστροφής του προϊόντος που θα ανέρχονται στο ποσό των 16,00€ και θα ισχύει για διάστημα 14 ημερών από την στιγμή που παραλάβατε στον χώρο σας με την μεταφορική εταιρεία που θα σας υποδείξουμε (4A WORLDWIDE EXPRESS).
- Στην υπαναχώρηση προϊόντων για επιστροφή χρημάτων θα χρεώνετε ο πελάτης το ποσό των 16€ και θα ισχύει για διάστημα 14 ημερών από την στιγμή που παραλάβατε στον χώρο σας με την μεταφορική εταιρεία που θα σας υποδείξουμε (4A WORLDWIDE EXPRESS).
Αλλαγή (Διαδικασία)
- Μας καλείτε εντός 14 ημερών στο 2105027895 ή ηλεκτρονικά με email στο info@mitropoulos-shoes.gr για να μας ενημερώσετε ποιο προϊόν θέλετε για αντικατάσταση.
- Βάζετε την απόδειξη στο κουτί και πακετάρετε το δέμα.
- Σας στέλνουμε με τον courier το δέμα σας και του δίνετε πίσω της αντικατάστασης.
Επιστροφή Χρημάτων (Διαδικασία)
- Μας καλείτε εντός 14 ημερών στο 2105027895 ή ηλεκτρονικά με email στο info@mitropoulos-shoes.gr για να μας ενημερώσετε για την υπαναχώρηση του προϊόντος.
- Βάζετε την απόδειξη στο κουτί, πακετάρετε το δέμα.
- Μας στέλνετε με mail το iban σας, το όνομα κατόχου και την τράπεζα.
- Μας στέλνετε πίσω το δέμα με την εταιρεία που σας στάλθηκε με χρέωση δική μας.
Λανθασμένη αποστολή
- Αν τυχόν ο πελάτης παρέλαβε προϊόν διαφορετικό από εκείνο της επιλογής του, θα πρέπει να ενημερώσει τηλεφωνικά ή με e-mail. Θα σας δοθούν οδηγίες για την επιστροφή και την αντικατάστασή του, στην οποία δεν θα έχει καμία επιβάρυνση ο πελάτης.